Что делать, если брокер не возвращает деньги

Поскольку индустрия бинарных опционов пока находится на стадии становления, то вопрос регулирования стоит крайне остро. Многие брокеры для оказания финансовых услуг используют лицензии на проведение азартных игр, которые выдаются в некоторых офшорных зонах даже весьма сомнительным компаниям без особых хлопот. В результате этого нередко брокер не возвращает деньги, а что делать горе-инвестор не знает. Попробуем ниже описать основные шаги, которые можно предпринять, если возникла конфликтная ситуация.

Прежде чем продолжить, хочется посоветовать трейдерам, которые бьют тревогу, когда вывода нет в течение, например, суток, – читайте внимательно регламент. Обычно деньги из брокерских компаний выходят 1-5 дней, что считается абсолютно нормальным, особенно в праздничные дни. Если же дело обстоит серьезнее, тогда нужны более решительные меры.

Основные виды проблем с брокерскими компаниями

Для начала опишем ситуацию, когда брокер не выводит деньги, что делать в таких случаях и как спасти свой депозит? Тут следует привести небольшую классификацию, разделив основные проблемы на 2 группы. В первую входят ситуации, случившиеся в результате ошибок и недоразумений, а во вторую причисляют факты явного мошенничества, имевшего злой умысел.

Нарушение условий обслуживания без злого умысла

В первом случае задержка с выводом может произойти в результате таких двух причин:

  1. Нередко транзакции задерживаются или отменяются в силу технических сбоев, так как машины и программное обеспечение под воздействием большой нагрузки или ввиду своего несовершенства могут ошибаться, и это стоит учитывать. В подобных ситуациях стоит обратиться в техподдержку брокера, описать складывающееся положение дел, после чего обычно конфликт должен быть разрешен.
  2. Поскольку у довольно большой части брокеров поставить заявку на вывод обычно доверяют людям, то может сработать человеческий фактор, когда менеджер банально забудет, уйдет в отпуск, заболеет и, таким образом, не сможет выполнить свои обязательства. Тут также стоит написать в техподдержку, которая должна разобраться в сложившейся ситуации.

И в том, и в другом случае нужно сохранять написанные в техподдержку письма, а также ответы сервиса обслуживания клиентов. Если же переписка ведется в чате онлайн, то рекомендуется сделать ее скриншоты, чтобы в случае чего иметь какое-то подтверждение обращения.

Ситуации явного обмана

К сожалению, все еще часто можно слышать, что брокер не возвращает деньги трейдерам и инвесторам по той простой причине, что он изначально задумывал обманывать своих клиентов.

Реализация мошеннической схемы может произойти разными путями. Довольно распространенный из них, когда брокер держит клиентские средства на счетах каких-то сомнительных компаний, способных в один прекрасный момент бесследно испариться. В результате предъявить обоснованные претензии брокерской компании будет крайне сложно, так как она сама станет играть роль жертвы, хотя обычно такая комбинации продумывается заранее.

Брокер не возвращает деньги фото

Однако некоторые брокеры даже не утруждают себя реализацией подобных схем и просто держат деньги клиентов на своих счетах, а когда общая их сумма окупит расходы и даст хороший профит, также исчезают.

Чтобы снизить вероятность попасть в такую аферу, необходимо придерживаться элементарных правил безопасности:

  • не начинать работать с только что появившимися из ниоткуда компаниями;
  • не перечислять на счет брокера все свои сбережения;
  • постоянно выводить часть прибыли, чтобы в случае чего уменьшить размер потерь;
  • всегда находите время, чтобы проверить, а действительно ли у брокера есть лицензия, о которой он говорит;
  • также нужно изучать отзывы и  комментарии, понимая, что немалая их часть может быть куплена.

То есть всегда следует тщательно анализировать ситуацию, проверяя надежность выбранной компании всеми имеющимися способами. Ну и, конечно же, не стоит верить обещаниям компаний, которые гарантируют сверхточные сигналы или другим способом помогут быстро заработать астрономические суммы.

Как надавить на брокера

Если вы решили отдать деньги брокеру, доверив ему их судьбу, а потом оказывается, что он не собирается их возвращать, то тут можно для начала попробовать сделать одно из двух.

Письменное заверение о готовности дойти до конца

Многие мошенники или недобросовестные сотрудники брокерских компаний своих клиентов попросту проверяют, отказываясь отдавать деньги и наблюдая за реакцией. Если клиент склонил голову и ушел, что же – тем хуже для него. Поэтому при возникновении проблемы для начал необходимо начать бомбардировать e-mail компании письменными обращениями, описывая сложившуюся конфликтную ситуацию, прикладывая скрины переписок, чата и всего, что может подтвердить слова.

Делать это нужно без лишних эмоций, не срываясь на пустые угрозы и оскорбления. Если брокер имеет лицензию хоть сколько-нибудь значимого регулятора, то можно пригрозить обратиться в такую контролирующую структуру с жалобой. Желательно отправлять такие e-mail на все доступные почтовые адреса компании в офисы различных регионов.

Кроме того, нужно сделать детальное описание своей проблемы на каждом популярном форуме, так как там обычно имеются представители всех значимых брокеров, которые могут захотеть спасти лицо фирмы и разрешить ситуацию в пользу клиента, не преминув воспользоваться шансом красивого пиара.

Превращаемся из добычи в охотника

Если брокер не выводит деньги, можно попробовать сделать следующее. В каждой компании последним звеном общения между клиентом с самим аферистом будет менеджер, поэтому стоит «поработать» с ним. К примеру, можно сделать вид, что не заметили проблем с выводом и начать выяснять детали относительно дальнейшего сотрудничества.

Как не отдать деньги брокеру

Полезно спрашивать о бонусах и различных льготах, которые компания предоставит клиенту, если он пополнит свой счет на сумму в 10 раз большую того, что уже сейчас лежит на депозите. Затем можно незаметно упомянуть, что накануне этого грандиозного события, когда вы доверите брокеру огромные деньги, вам хотелось бы посмотреть, как происходит возврат и заказать вывод имеющейся суммы, а еще лучше большей ее части, но не всей.

Такой подход должен способствовать тому, чтобы усыпить бдительность менеджера, который может дать добро на вывод в надежде потом поиметь больше.

Используем рычаги давления регуляторов

Для ведения финансовой деятельности на территории Европы или Российской Федерации нужна хоть какая-нибудь лицензия. Обычно брокеры для работы с клиентами ЕС стараются получить сертификат от CySEC – Кипрской Комиссии по ценным бумагам, ну а для работы в РФ желательно иметь хотя бы лицензию НАФД.

Поэтому, если ваш брокер располагает лицензией и не отдает деньги, то нужно обязательно пожаловаться на него регулятору. Кипрская CySEC, например, может наложить немалый штраф и вернет средства клиенту, так как для этого существует специальный компенсационный фонд.

НАФД таких ресурсов не имеет, но если брокер и дальше рассчитывает работать в РФ, то ему придется урегулировать конфликт в пользу клиента, чтобы не привлекать к себе излишнее внимание.

Описание распространенных ошибок со стороны трейдера

В некоторых ситуациях, когда брокер не возвращает деньги, виноват сам трейдер, не учитывающий специфики работы современных финансовых организаций. Поэтому стоит ознакомиться с описанными ниже распространенными ошибками, которые допускают начинающие инвесторы.

Прохождение верификации

Обычно брокеры упрощают своим клиентам начало работы, поэтому приступить к торговле бинарными опционами сразу после пополнения счета, хотя в этот самый момент деньги могут быть просто отправленными, но еще недошедшими до адресата.

Но вот чтобы вывести их, необходимо предварительно подтвердить свои личные данные, то есть – пройти процесс верификации аккаунта. Об этом редко говорят, но на сегодня каждая компания, которая имеет лицензию хоть сколько-нибудь значимого регулятора, обязана получать от своих клиентов подтверждение личных данных, так как это важный пункт требований контролирующих органов, реализующих политику борьбы с отмыванием денег.

Что делать когда брокер бинарных опционов не возвращает деньги

Поэтому не стоит удивляться, что брокер не возвращает деньги при не верифицированном аккаунте. Он просто не имеет права это делать, так что не стоит затруднять себе жизнь, а лучше загрузить сканы паспорта и прочих документов, чтобы устранить это затруднение на пути беспрепятственного вывода денежных средств.

Исполнение ставок после оформления заявки на вывод

Некоторые трейдеры допускают обидную ошибку, совершая сделки после того, как только что оформили заявку на вывод. У Форекс брокеров обычно проблем с этим не бывает, так как деньги, которые должны возвращаться трейдеру, сразу замораживаются и списываются с торгового счета.

У брокеров бинарных опционов не всегда реализована эта простая и эффективная модель, а совершение ставок выступает причиной автоматической отмены заявки на вывод.

Использование бонусных средств

Очень часто новички соблазняются предложениями брокеров увеличить свой депозит пассивно за счет использования бонусных средств. Такие бонусные программы сегодня не редкость, и их внедряют все брокеры, но условия предоставления средств в рамках таких специальных предложений могут сильно отличаться.

В некоторых случаях трейдер обязуется не выводить свои личные деньги, на которые был начислен бонус до того, как отработает определенный объем сделок. Поэтому перед тем как отдать деньги брокеру, стоит убедиться, что вы правильно понимаете суть соглашения.

Вопрос о реквизитах

Важно понимать, что в целях борьбы с отмыванием денег, брокеры крайне щепетильны в вопросе вывода средств. Поэтому нельзя вывести деньги на платежную систему или банковскую карту, если пополнение счета происходило не с нее же. Если же при заполнении данных трейдер ввел неправильную информацию, то его аккаунт и вовсе могут заблокировать.

Брокер не выводит деньги что делать

Поэтому следует внимательно заполнять анкету, перепроверяя данные, и не вносить деньги на счет, например, с карты, срок действия которой оканчивается в следующем месяце.

Ошибка направления выбора

Если трейдер пополнял депозит различными способами, то иногда при выводе деньги могут уйти не на указанное направление, а на одно из других, которые ранее использовались. Такое встречается крайне редко, но все же подобные инциденты были зафиксированы.

В связи с этим стоит сначала проверить такой момент, а уж только потом бить тревогу и говорить – брокер не выводит деньги, что делать и как быть.

Ну и напоследок стоит заметить, что если уж брокер соскамился, то рассчитывать на возврат средств можно лишь в том случае, когда он работал под лицензией регулятора, предусматривающего взносы в компенсационный фонд. На сегодня такой подход реализует для брокеров бинарных опционов лишь CySEC, только перед тем, как пополнять счет, найдите информацию на сайте регулятора, что такой-то брокер действительно имеет действующую лицензию, так как некоторые нечестные на руку компании не гнушаются соврать об этом.